ПРОГРАММА «ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ»

8-800-234-56-89

Российская Федерация

+375-17-388-46-89

Республика Беларусь

СЛУЖБА ИНФОРМАЦИОННОГО ЦЕНТРА HAVAL РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО

Звонок бесплатный

БЕСПЛАТНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ К ПРОГРАММЕ

Все новые автомобили Haval бесплатно подключаются к программе «Помощь на дороге». Служба информационного центра Haval работает круглосуточно

ДЕЙСТВИЕ ПРОГРАММЫ 3 ГОДА

Срок действия полиса программы «Помощь на дороге» составляет 3 года с даты продажи автомобиля первому покупателю*

НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

Программа действует на территории Российской Федерации, Республики Беларусь в радиусе 300 км от административных границ города, в котором присутствует дилер*

Описание программы

Консультация по телефону

Вы можете обратиться в информационный центр Haval для получения информационной и технической поддержки по телефону. Специалисты центра Haval осуществляют телефонный инструктаж по ремонту автомобиля. В случае, если ремонт по телефону не привел к положительному результату, организуется выезд экипажа техпомощи на место события для устранения неисправности или транспортировки Вашего автомобиля для последующего ремонта.

Техническая помощь

В случае, если техническая консультация не помогла, организуется выезд специалиста в радиусе 300 км от административных границ города с целью устранения причины обездвижения автомобиля.

Эвакуация автомобиля

Если неисправность не может быть устранена на месте и автомобиль не может начать движение или продолжить его самостоятельно, в том числе по причине ДТП, мы организовываем эвакуацию автомобиля в радиусе 300 км от административных границ города до ближайшего официального дилерского центра.

Транспортировка клиента и пассажиров

В случае эвакуации автомобиля к дилеру при необходимости будет организована транспортировка Вас и Ваших пассажиров в радиусе 300 км от административных границ города до дилерского центра или до ближайшего места назначения.

Организация проживания в гостинице

В случае, если автомобиль был эвакуирован в рамках программы (кроме случаев ДТП) более чем за 300 км от места Вашего проживания или пункта назначения и ремонт невозможно осуществить в течение дня, при необходимости организуется проживание в гостинице уровня 3 (три) звезды на срок не более 3 (трех) ночей, либо до окончания ремонта в зависимости от того, что наступит ранее.

Продолжение путешествия

В случае, если в результате наступления события (кроме случаев ДТП) более чем за 300 км от места Вашего проживания или пункта назначения автомобиль был эвакуирован и ремонт невозможно осуществить в течение 3 (трех) дней, при необходимости возможна компенсация стоимости авиабилетов или ж/д билетов (эконом класса) до места проживания или пункта назначения.

*Для автомобилей, проданных до 31.12.2019 года, срок действия полиса программы «Помощь на дороге» составляет 2 года с даты продажи автомобиля первому покупателю. Программа действует на территории Российской Федерации, Республики Беларусь в радиусе 200 км. от административных границ города, в котором присутствует дилер.

Услуга предоставляется при нахождении автомобиля в месте расположения дорог с твердым покрытием и наличии автомобильной дороги до ближайшего дилера.

Программа «Помощь на дороге»

Программа помощи на дорогах предлагает участникам информационную и техническую поддержку от официального дилерского центра. Услуга предоставляется сроком на три года после продажи транспортного средства первому покупателю на территории Российской Федерации и Республики Беларусь и включает в себя набор опций для решения любых проблем, которые могут случиться на дороге.

Круглосуточная служба поддержки

Консультирует по телефону, если возникли сложности с автомобилем на дороге. В случае, если произошла незначительная поломка транспортного средства — сотрудники службы поддержки центра предоставят информацию по устранению неисправности на месте. Звонок по России бесплатный.

Техническая помощь

Если звонок и самостоятельный ремонт не помогли с решением проблемы, то к вам выедут сотрудники официального дилерского центра и окажут квалифицированную помощь. В их обязанности входит:

подвоз топлива (топливо привозят по цене самой близкой к месту АЗС);
вскрытие двери автомобиля;
замена колеса;
запуск двигателя;
эвакуация до сервисного центра, если устранить поломку на месте невозможно.

Эвакуация автомобиля, в том числе с места ДТП и оказание профессионального сервиса производится силами ближайшего дилерского центра Haval, если поломка случилась в радиусе 300 километров от административных границ города, в котором он располагается.

Юридическая помощь

На территории России оказывается содействие не только в устранении поломок, но и организовывается выезд аварийного комиссара и помощь в сборе необходимых справок в случае наступления ДТП. Клиент получит всю необходимую информацию и инструкции по дальнейшим действиям, чтобы справиться с проблемой такого характера.

Серьезный ремонт

При поломке автомобиля в период действия программы клиент получает право на оказание помощи от дилера, в том числе серьезный ремонт, связанный, например, с заменой двигателя. Краткосрочный ремонт, связанный с заменой колеса, незначительными повреждениями ходовой части и любыми другими поломками, которые не позволяют продолжать движение автомобилю, осуществляется по всем техническим регламентам компании Haval.

Мы позаботимся обо всем

Выполним не только эвакуацию автомобиля до дилерского центра, но и поможем с транспортировкой водителя и пассажиров до ближайшего места назначения. Если планируемый ремонт затянется, то организовывается бесплатное проживание в ближайшей трехзвездочной гостинице. Срок проживания — до 3 дней или окончания ремонта транспортного средства, смотря что из этого наступит быстрее.

Если вы находились в путешествии — мы поможем вам его продолжить. Например, осуществим поиск и предоставим бесплатные авиабилеты на самолет до пункта назначения, если срок выполнения ремонтных работ составит более 3 дней.

Услуги предоставляются в случае, если эвакуация совершалась в рамках гарантийной программы помощи на дорогах, кроме случаев ДТП и соответствуют действующим на территории России правилам.

Мы поможем решить любую ситуацию на дороге так, чтобы вы чувствовали себя в комфорте и безопасности. Ознакомиться подробнее с правилами предоставления услуги вы можете на официальном сайте ООО «Хавейл Мотор Рус».

Действуем в России и Беларуси

Оказание помощи в рамках предоставления бесплатной услуги осуществляется на территории России и Беларуси. Выезд специалистов на место возникновения проблемы выполняется в случае, если до административных границ города, в котором располагается ближайший дилерский центр менее 300 км. Срок действия программы — три года с момента покупки автомобиля у дилера первым владельцем. Участие в программе бесплатное.